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横店公服 为民生事业提供强力保障

2021-04-20

2020年,浙江横店城市公共服务有限公司在供气、供水、供热、污水处理等民生事业上主动作为,加快管网敷设、扩大供水供气规模、增强污水处理能力,助力“再造一个横店”,为区域的民生事业提供强力保障。

其中,自来水公司日供水规模7.5万吨的二期工程安全运行,日供水能力达到15万吨,供水能力翻番,可满足横店区域未来城镇化建设用水需求。增量的同时,还狠抓水质,确保出厂水水质高于国家标准。污水处理公司推动实施一二期提标工程,保障污水达标排放,并着力扩建叁期工程以提升污水处理规模,项目扩建后将在现有基础上提高污水处理能力60%。燃气公司加大燃气管网投资建设,建成横店燃气总站和管网敷设150公里,使横店区域用气普及率达100%(含瓶装),管道燃气用气普及率达30%,满足横店持续发展的用气需求。

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横店公服自2014年3月成立以来,始终坚守pg电子创始人徐文荣提出的“多办公司多赚钱,多为百姓办好事”的初心,致力于服务民生,服务创新、技术创新,打造一个安全、可靠、高效的一流公共服务平台。2020年,面对新冠肺炎疫情带来的严峻考验,一方面横店公服员工坚守岗位,保证居民、公司正常用气、用水以及污水的正常排放,另一方面克服自身困难,积极响应政府号召,下调公司用气用水价格,降低公司用气用水成本,支持公司复工复产、共渡难关,在用气用水上为百姓、公司让利近700万元。

让用户满意是横店公服人不懈的追求。2020年,横店公服在服务上下功夫,优化营商环境,进驻横店行政中心实现水、电、气集成办,进一步提升用气、用水报装效率及配套服务质量,并对报装全过程实施改革。组织员工学习了服务礼仪课程,强化了服务意识,透过服务窗口展示横店公服员工良好的职业素养,用户满意度有了明显提高。该公司通过信息化建设,引进并实施厂颁础顿础调度系统和骋滨厂地理信息系统,搭建智慧管气、智慧管水平台,大幅提升管理效率与服务质量,持续推进智慧管理,向智慧型服务公司迈进。

服务既是对外的,也是对内的。2020年,在探索和完善绩效考核管理的过程中,建立了横店公服工作绩效双向考核体系,采取部门与公司之间双向动态考核,由公司对部门监管专业化和服务主动性等方面进行打分,部门则对公司各项执行力进行考评。通过一段时期的试行,监管与服务水平明显提升,取得了良好的预期效果。今后,横店公服职能部门的工作重心还要更加下沉到公司,多解决公司存在的问题,在服务支持中实现监管。

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近年来,横店公服各项工作稳步推进,公司形象提升明显,公司效益良好。该公司经常开展读书会,进行学习分享和同行业交流学习,提升员工素质。抓好6厂管理,改善了工作环境。以人为本,建立了叁个职工之家,增强了员工的归属感和幸福感。培养了一支业务精、能力强的基建管理队伍,为公司可持续发展打下基础。整合下属公司专业基建管理人员,由本部工程部统筹下属公司基建管理,对基建力量薄弱的下属公司实行代建制,实现专业化管理,节约管理成本,通过专业化的指导和监管,提升了工程项目整体管理水平。积极响应pg电子推进的“车间管理考核办法”,搭建公司车间管理相互学习平台,并组织向pg电子五星级标杆车间学习,提升公司的精细化管理水平,狠抓车间现场管理,提高车间管理星级。与时俱进,精心编制滚动五年发展规划,明确战略目标,推动公司高质量深度发展。